FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment gérer les produits défectueux ?

Tout d'abord, nos produits sont fabriqués sous un système de contrôle de qualité strict et le taux de défauts sera inférieur à 0,3 %. Deuxièmement, pendant la période de garantie, nous enverrons un nouveau remplacement sous forme de nouvelle commande. Pour les produits en lots défectueux, nous les réparerons et vous les renverrons.

Acceptez-vous l'OEM et l'ODM ?

Oui, OEM/ODM acceptable.

Pouvez-vous accepter une petite commande à l’essai ?

Oui, s'il s'agit d'un client ingénieur, nous pouvons également vous envoyer des échantillons gratuitement.

Quel est le MOQ ?

AUCUN MOQ, plus vous commandez, moins vous obtiendrez un prix bas.

Puis-je obtenir des échantillons pour tester la qualité et pendant combien de temps puis-je les obtenir ?

Oui, 3 à 5 jours.

Quand puis-je obtenir le prix ?

Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Offrez-vous une garantie pour les produits ?

Oui, nous offrons une garantie de 2 ans sur nos produits, et certains articles peuvent bénéficier d'une garantie de 3 ans.

Combien de temps pour livrer les produits ?

La date de livraison exacte doit dépendre de votre modèle et de votre quantité. Habituellement dans les 5 à 7 jours ouvrables pour l'échantillon après réception du paiement et 15 à 20 jours ouvrables pour la production en série.

Comment obtenir un échantillon ?

En fonction de la valeur de nos produits, nous ne fournissons pas d'échantillon gratuit. Si vous avez besoin d'un échantillon pour le test, veuillez contacter notre service commercial pour plus de détails.

Êtes-vous toujours inquiet du problème de l'eau qui pénètre dans les lumières de la piscine ?
  1. Nous sommes le premier fournisseur d'éclairage de piscine à réaliser une imperméabilisation structurelle au lieu d'un remplissage de colle. L’avantage de l’imperméabilisation structurelle est que la lumière de la piscine ne se décolore pas, ne se fissure pas, ne s’assombrit pas et n’aura aucun effet lumineux après une utilisation à long terme.
Pourquoi choisir votre usine ?

Nous sommes dans l'éclairage de piscine à LED depuis plus de 17 ans, nous avons notre propre équipe professionnelle de R&D, de production et de vente. Nous sommes le seul fournisseur chinois répertorié dans le certificat UL dans l'industrie de l'éclairage de piscine à LED.

quel est le contrôle RVB dont tu disposes ?

Conception brevetée Contrôle synchrone RVB 100%, contrôle de commutateur, contrôle externe, contrôle wifi, contrôle DMX512, contrôle APP TUYA.

Comment procéder à une commande de lumière LED ?

Faites-nous d'abord part de votre demande ou de votre candidature.
Deuxièmement, nous citons en fonction de vos exigences ou de nos suggestions.
Troisièmement, le client confirme les échantillons et paie un acompte pour les commandes formelles.
Quatrièmement, nous organisons la production.
Cinquièmement, organisez la livraison.

Vos produits sont-ils certifiés ?

Oui, la plupart de nos produits ont passé les certificats CE, ROHS, SGS, UL, IP68, IK10, FCC et de brevet de conception.

Combien de lumières peuvent être connectées à un contrôleur de synchronisation RVB ?

Le contrôleur principal contrôle la distance de connexion de la lumière de 100 mètres, le nombre de lumières contrôlées est de 20 et la puissance peut être de 600 W. Si celle-ci dépasse la portée, il est nécessaire de connecter un amplificateur pour augmenter le nombre de lumières. Un amplificateur peut connecter 10 lumières et la puissance peut être de 300 W. La distance entre les lignes est de 100 mètres et un système de contrôle ainsi qu'un amplificateur sont connectés à un total de 100 lumières.

Pourquoi nous choisir ?

1.Heguang avec 17 ans d'expérience spécialisé dans les lumières sous-marines LED pour piscine/IP68.
2. Équipe R&D professionnelle, conception de brevet avec moule privé, technologie imperméable à l'eau de structure au lieu de remplissage de colle.
3.Expérimenté dans différents projets OEM/ODM, conception d'œuvres d'art gratuitement.
4. Contrôle de qualité strict : inspection en 30 étapes avant expédition, taux de rejet ≤ 0,3 %.
5. Réponse rapide aux plaintes, service après-vente sans souci.
6. Le seul fournisseur chinois d'éclairage de piscine répertorié dans UL (pour les États-Unis et le Canada).

VOUS VOULEZ TRAVAILLER AVEC NOUS ?